Stagiair ICT Servicepunt

Ben jij de stagiair die wij zoeken?
  • Locatie
    Velserbroek
  • Werkgebied
    ICT
  • Positie
    Informatievoorziening
  • Opleidingsniveau
    HBO
  • Opleidingsniveau
    MBO
  • Contract duur
    Stage
  • Aantal uren
    Fulltime
  • Werktijden
    Dag

Wat ga je doen?

Als Stagiaire bij het ICT Servicepunt werk je in een zelf-organiserend team en zorg je er samen met je collega’s voor dat de medewerkers van PWN geholpen worden met hun ICT-vragen. De medewerkers van PWN zijn je klant. Je bent het eerste aanspreekpunt en je staat hen vriendelijk en oplossingsgericht te woord zowel aan de balie, per telefoon of e-mail. Je verzorgt de in- en uitgifte van bijvoorbeeld computers en telefoons aan de klant en je begeleidt het gebruik hiervan. Je geeft hierbij aanwijzingen, tips en trucs voor het gebruik van de voor hen beschikbare ICT-producten (hardware en software). Je bewaakt de kwaliteit en de voortgang van de (aan)vraag of klacht en koppelt terug naar klanten over de genomen of te nemen acties. Je handelt serviceaanvragen zo veel mogelijk zelfstandig af en zorgt ervoor dat de administratie netjes op orde is.

  • Werktijden conform rooster tussen 8.00 uur en 17.00 uur.
  • Werkdagen in overleg.

Wat kan je leren en ontwikkelen? 

-       Bij PWN staan we voor ‘continu leren’ en kijken we graag samen met jou naar je persoonlijk leerplan dat aansluit bij je opleiding en jouw toekomstplan.

-       Agile werken in een zelf-organiserend team.

-       Algemene kennis van PWN-bedrijfsprocessen en -systemen.

-       Begrip van ICT-oplossingen en -processen.

-       Verlenen van service aan klanten.

-       Kwaliteitsgericht zijn en voortgang bewaken.

-       Sociale vaardigheden als effectief contacten leggen en onderhouden, luisteren, doorvragen en een gesprek netjes afronden.

-       Zelfstandigheid en proactief zijn bij het uitvoeren van je taken.

-       Samenwerken in een team.

-       Inbrengen en uitvoeren van verbeteringen.

-       Omgaan met druk.

Wat heb je daarvoor nodig?

  • Je zit in het laatste jaar van je MBO4 opleiding.
  • Je hebt een klant- en servicegerichte instelling.
  • Je bent representatief en toegankelijk.
  • Je hebt een goede dosis aan relativeringsvermogen en bent stressbestendig. bij het omgaan met uitdagende klantcontacten of veranderingen in de organisatie.
  • Je bent een teamspeler.
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden (Nederlands en basis Engels).
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Wat biedt PWN je?

Je gaat deel uitmaken van een prettige en uitdagende werkomgeving met betrokken collega’s en ruimte voor initiatief, nieuwe ideeën en ontwikkeling. Bij het goed afronden van je stage bieden we je perspectief op een arbeidsovereenkomst met uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Kortom, een uitdagende stage om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Ben je geïnteresseerd?

Dan ontvangen wij graag z.s.m. jouw motivatie met cv. Je kunt direct online solliciteren op de vacature, via de knop Solliciteren. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Maaike Klasen, Scrum master bij Support & Apps, telefoonnummer 06 25766304.

Vast onderdeel van de sollicitatieprocedure zijn twee gesprekken en een meeloopochtend. Daarnaast vindt er een screening plaats, waarbij we je: referenties nagaan, authenticiteit van je identiteitspapieren en eventuele eerder behaalde diploma’s toetsen en een verklaring omtrent het gedrag opvragen. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Deel deze vacature

Solliciteer voor deze functie

Solliciteren