Functioneel Beheerder SAP CRM

Ben jij de functioneel beheerder die wij zoeken? Solliciteer dan snel!
  • Locatie
    Velserbroek
  • Werkgebied
    ICT
  • Opleidingsniveau
    HBO
  • Aantal uren
    Fulltime

Wat ga je doen?

Als Functioneel Beheerder ben jij dé verbinder tussen de organisatie en ICT. Samen met je collega’s van het team What’s SAP ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de gebruikerservaring en het innoveren van het medewerkersportaal voor het klantcontactcenter en de financiële afdeling. We zijn op zoek naar iemand die;

  • Helpt bij het beheer en de ontwikkeling van klant gerelateerde processen.
  • Helpt bij het oplossen van storingen en incidenten van eindgebruikers.
  • Snel kan schakelen met collega’s, gebruikers en andere stakeholders van het team.
  • Proactief is, kan omdenken én beschikt over engelengeduld, want domme vragen bestaan echt niet.  
  • Het leuk vindt om zich te verdiepen in de (nieuwste) ontwikkelingen op het gebied van SAP CRM.

Hoe ga jij het verschil maken?

Doordat je jouw steentje bijdraagt aan het verbeteren van onze oplossingen. Het kan namelijk altijd beter en jouw ideeën kunnen ervoor zorgen dat onze oplossingen nog beter aansluiten bij de wensen van de business. 

Wat heb je nodig om succesvol te kunnen zijn?

  • Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding, bij voorkeur op het gebied van informatievoorziening (diploma vereist).  
  • Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in functioneel beheer en het ondersteunen van gebruikers.
  • Je kunt wensen van gebruikers vertalen in een oplossing en deze realiseren en testen.
  • Kennis en ervaring met SAP en dan met name kennis van klantprocessen is een pre.  
  • Je voelt je als een vis in het water in een dynamische DevOps-omgeving. 
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. 

Waar ga je werken? 

Je komt te werken bij de afdeling Informatievoorziening (IV) in het team Digitale Realisatie. Je wordt onderdeel van het ontwikkel- & beheerteam What’s SAP.
Wij zorgen ervoor dat PWN’ers de klantprocessen eenvoudig kunnen uitvoeren en klantgegevens zo intuïtief en efficiënt mogelijk kunnen vastleggen. Dit doen wij met SAP CRM en IS-U. Daarnaast valt ook de ondersteuning van het klantcontactcentrum op het gebied van roosterplanning en telefonie onder ons team. Om tot de gewenste resultaten te komen zul je regelmatig moeten schakelen met één van de andere scrum teams binnen PWN én met diverse externe partijen.

In de komende jaren is het plan om een nieuw ERP en CRM pakket te implementeren, waarbij wij ook het functioneel beheer zullen oppakken.

Team What’s SAP is een team waar de teamleden altijd voor elkaar klaar staan. In deze coronatijd houden we contact via een groepsapp en een digitale borrel. Het team houdt er verder van om elkaar te vermaken en uit te dagen met puzzels en raadsels. Verder zijn wij Scrum enthousiastelingen met een Agile mindset.
Gezamenlijk zorgen wij voor een blije klant! Klinkt goed toch? 

Wat hebben wij jou te bieden?

PWN biedt geweldige uitdagingen en kansen. Zoals water altijd de weg van de minste weerstand vindt, geven wij talent alle ruimte -en ondersteuning- om ook volledig tot zijn recht te komen. In een platte organisatie: geen autoriteit maar autonomie en samenwerking. Hierbij horen ook Flexibele arbeidsvoorwaarden (FAB); jij kiest zelf wat je belangrijk vindt. Wij vinden een gezonde werk-privé balans belangrijk en doen er alles aan om dat te faciliteren. Ook niet onbelangrijk; het salaris. PWN biedt een marktconform salaris en ruime opleiding- en ontwikkelmogelijkheden. 

Wil je samen met ons alles uit het water halen?

Dan ontvangen wij heel graag jouw cv en horen we graag hoe jij denkt een bijdrage te kunnen leveren  aan het verwezenlijken van onze ambities.
Een klik op de button “solliciteer” en je bent een stap dichter bij het verwezenlijken van jouw ambities! Wil je eerst meer weten over de functie? Dan kun je je vragen stellen aan Kelly Huisman, 06 – 13 73 49 64. Wil je meer informatie over de sollicitatieprocedure? Dan kun je mailen met Doreen Raaijmakers, Recruiter, doreen.raaijmakers@pwn.nl.

Een (screenings) onderzoek maakt verplicht onderdeel uit van de sollicitatieprocedure waarbij onderzoek wordt gedaan naar betrouwbaarheid en integriteit van de kandidaat. De exacte onderdelen van dit onderzoek zijn afhankelijk van het bij de functie behorende risiconiveau.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deel deze vacature

Solliciteer voor deze functie

Solliciteren